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  • 酒店万博体育下载安装ios系统解决方案二
    时间:2013-10-29 21:52关键词:TAG:点击:

    1 系统设计总则
      现代化的大厦离不开现代化的通讯设施,自然需要一套完整的万博体育下载安装ios程控交换系统。作为大厦智能化系统之一的程控万博manbetx亚洲官网系统,旨在为大厦用户提供灵活、便捷的通信手段,并在此基础上扩展为含业务咨询、社会保障、公共医疗等多项服务为一体的综合性程控万博manbetx亚洲官网系统。

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    一层
    序号
    区域空间名称
    万博体育下载安装ios数量
    序号
    区域空间名称
    万博体育下载安装ios数量
     
    自助餐区
     
     
    后勤部
     
    1
    自助餐厅(兼早餐厅)
     
    44
    男更衣室
     
    2
    自助餐厅室外座位区1
     
    45
    女更衣室
     
    3
    自助餐厅室外座位区2
     
    46
    员工餐厅
     
    4
    自助餐厅室外座位区3
     
    47
    员工餐厅男卫生间
     
    5
    自助餐厅厨房
     
    48
    员工餐厅女卫生间
     
    6
    自助餐厅通道
     
    49
    粗加工
    1
    7
    自助餐厅男卫生间
     
    50
    冷库
    1
    8
    自助餐厅女卫生间
     
    51
    粗加工仓库1
    2
    9
    自助餐厅残卫生间
     
    52
    粗加工仓库2
    2
     
    办公区
     
    53
    后勤仓库
    1
    10
    办公室(销售部、饮料部、膳食部)
    5
    54
    后勤通道
     
    11
    人力资源部
    5
    55
    布草房
     
    12
    备用办公室
    3
    56
    干货库
    1
    13
    客房部
    1
    57
    百货仓
    1
    14
    办公室过厅
     
    58
    贵价仓
    1
    15
    办公室通道
     
    59
    收货
    1
    16
    财务部
    5
    60
    食品检验室
    1
    17
    会议室
    2
    61
    鲜花1
     
    18
    会议室接待厅
    2
    62
    鲜花2
     
    19
    总经办
    2
    63
    后勤备用
    1
    20
    总经理室
    2
    64
    弱电房
    1
    21
    总经理室休息室
     
    65
    消防控制室
    1
    22
    办公室男卫生间
     
    66
    工程办公室
    2
    23
    办公室女卫生间
     
    67
    安保办公室
    2
     
    会所区
     
    68
    保安岗
    1
    24
    会所接待厅
    1
    69
    回车区
     
    25
    桑拿区入口大厅
     
    70
    卸货点货
     
    26
    SPA房+沐足VIP
     
    71
    垃圾房
     
    27
    沐足房
     
    72
    新风机房
     
    28
    会所接待区
    1
     
    客房区
     
    29
    开入沐足区
     
    73
    双人房
    54
    30
    男宾部
     
    74
    套房
    6
    31
    女宾部
     
    75
    残疾人客房
    1
    32
    游泳区
    1
    76
    备用客房
     
    33
    儿童天地
    1
    77
    公共通道
     
    34
    急救室兼服务用房
    1
    78
    过厅
     
    35
    会所办公区
    5
    79
    电梯厅
     
    36
    KTV娱乐区门厅
    1
    80
    服务用房
    1
    37
    服务间
     
    81
    布草间
     
    38
    会所通道
     
    82
    服务电梯厅
    2
    39
    开放沐足区男卫生间
     
    83
    新风机房
     
    40
    开放沐足区女卫生间
     
    84
    设备房
     
    41
    开放沐足区残卫生间
     
    85
    楼梯
     
    42
    会所办公区男卫生间
     
    86
    走火梯
     
    43
    会所办公区女卫生间
     
     
     
     
    合计
    122
     
     
     
     
     
     
    二层
    序号
    区域空间名称
    万博体育下载安装ios数量
    序号
    区域空间名称
    万博体育下载安装ios数量
    1
    大堂
    1
    26
    餐饮会议区公共通道
     
    2
    大堂吧
    1
    27
    餐饮过厅
     
    3
    美容美发
    1
    28
    大床间
    27
    4
    茶室
    1
    29
    双人房
    54
    5
    商场
    1
    30
    套房A
    10
    6
    公共男卫生间
     
    31
    备用客房
    4
    7
    公共女卫生间
     
    32
    残疾人客房
    1
    8
    无障碍卫生间
     
    33
    客房区公共走廊
     
    9
    西餐厅
    1
    34
    客房过厅
     
    10
    前台办公
    1
    35
    电梯厅
     
    11
    行李间
    1
    36
    服务用房
    2
    12
    商务中心
    1
    37
    新风机房
     
    13
    中餐厅
    1
    38
    绿化景观
     
    14
    中餐小包房
     
    39
    布草间
     
    15
    中餐豪华包房
     
    40
    货梯前室
     
    16
    中餐区公共通道
     
    41
    设备房
     
    17
    中餐宴会厅厨房
    1
    42
    接待区
    1
    18
    中餐厅茶水间
     
    43
    健身房
    1
    19
    食品仓
    1
    44
    瑜珈室
    1
    20
    会议室(二合一)
    1
    45
    壁球室
    1
    21
    大会议
    1
    46
    健身区公共走廊
     
    22
    VIP室兼新娘房
    1
    47
    棋牌室
    8
    23
    家具库
    1
    48
    桌球室
    2
    24
    大宴会厅兼大会议室
    1
    49
     出品间
     
    25
    餐饮区对外运营
    1
    50
    服务房
    2
    合计
    132
     
     
     
     
     
     
    三层
    序号
    区域空间名称
    万博体育下载安装ios数量
    序号
    区域空间名称
    万博体育下载安装ios数量
    1
    大床间
    26
    18
    KTV大包房
     
    2
    双人房
    54
    19
    KTVVIP房
     
    3
    套房A
    6
    20
    KTV技师房
     
    4
    残疾人客房
    1
    21
    KTV前厅
    1
    5
    客房区服务用房
    4
    22
    KTV通道
     
    6
    客房区布草间
     
    23
    KTV员工女卫
     
    7
    客房区备用房
    3
    24
    KTV员工男卫
     
    8
    客房区设备用房
     
    25
    KTV过厅
     
    9
    客房过厅
     
    26
    KTV收银服务台
    1
    10
    客房区电梯厅
     
    27
    KTV办公
    3
    11
    客房区服务电梯厅
    2
    28
    KTV管理
    1
    12
    客房新风机房
     
    29
    KTV库房
    1
    13
    客房区公共走廊
     
    30
    KTV备用房
     
    14
    客房楼梯
     
    31
    KTV空调机房
     
    15
    客房走火梯
     
    32
    KTV楼梯
     
    16
    KTV小包房
     
    33
    KTV新风机房
     
    17
    KTV中包房
     
     
     
     
    合计
    103
     
     
     
     
     
     
    四层
    序号
    区域空间名称
    万博体育下载安装ios
    序号
    区域空间名称
    万博体育下载安装ios
    1
    大床间
    18
    9
    过厅
     
    2
    双人房
    46
    10
    电梯厅
     
    3
    套房
    6
    11
    服务电梯厅
    2
    4
    残疾人客房
    1
    12
    新风机房
     
    5
    备用房
    3
    13
    公共通道
     
    6
    服务用房
    4
    14
    楼梯
     
    7
    布草间
     
    15
    走火梯
     
    8
    设备用房
     
     
     
     
    合计
    80
     
     
     
     
     
     
    第五层
    序号
    区域空间名称
    万博体育下载安装ios
    序号
    区域空间名称
    万博体育下载安装ios
    1
    总统套房
    3
    7
    服务电梯厅
    1
    2
    双人房
    18
    8
    新风机房
     
    3
    服务用房
    1
    9
    公共通道
     
    4
    布草间
     
    10
    楼梯
     
    5
    设备用房
     
    11
    走火梯
     
    6
    电梯厅
     
     
     
     
    合计
    23

     

    3 设备选型
      程控万博manbetx亚洲官网选择的是威谱品牌的TDMX2000型集团万博体育下载安装ios,其具体性能如下:
      产品描述:容量:8-72外线8-896分机,配置:32外线624分机。
      威谱TDMx2000是一台具有网络功能的多功能语音平台。它不但包括了程控万博manbetx亚洲官网的所有功能,更具备超强的话务分配、话务管理、信息交换和数据共享能力;丰富的网络操作终端软件和服务器软件使工作更有效率、更轻松和更准确。
       © 威谱TDMx2000除了标准配置的网络万博体育下载安装ios终端软件外,还提供更为专业的服务器版本公司管理软件和针对行业的行业管理软件,实现数据共享、信息互通、使工作变得流程化。当配合第三方CTI平台时,系统功能将更强大。
      © 它的诸多新功能是其他同类价格产品所不具备的,如:自动路由选择( ARS )性能和NETPHONE功能(计算机/万博体育下载安装ios集成),这对业务运营和客户联络已实现全面计算机化的企业而言具有重要意义。 TDMX2000拥有网络连接功能,可将几个业务点连接成一体,为商务活动提供各种解决办法,以满足办公万博体育下载安装ios和内部通信的需要,如直线万博体育下载安装ios、问候语、各种终端移动性能、多媒体、多工作场所管理等等。
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    简单易用
    傻瓜式的装机功能、普通分机自查本机号码,令装机、查线变得简单明了。全中文界面,清晰易懂; EXCEL文档存储资料,查找无忧;鼠标拨号,轻松快捷。
    自查分机号
    普通来电显示分机可以随时自查本机分机号码。
    全中文来电显示
    有来电时,在来电显示万博体育下载安装ios上显示来电号码;同时在电脑的右下角弹出一个框框,显示来电人的号码、姓名和单位。
    不会错过任何来电
    如果您分机正在通话中,又有来电找您。。。
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    分机离位转移,离位关闭功能
    分机好像手机一样,可以随时关机,防止外人翻查来电、去电的中文信息。当用户离开坐席时,可把万博体育下载安装ios前转到指定的分机,退出网络万博体育下载安装ios界面。此时被存储的万博体育下载安装ios和客户资料包括:万博体育下载安装ios本,已接万博体育下载安装ios、已拨万博体育下载安装ios、未接万博体育下载安装ios、客户记录等所有资料将不可访问,回到坐席重新登陆后可继续使用。
    图形化操作界面
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    登录网络万博体育下载安装ios,鼠标点击客户邮箱,直接给客户发邮件。电击客户网站,就可以打开浏览。
    网络话务台
    为了降低用户投资,可以不必购置专用的话务台。通过数字用户适配器,在 PC 或 NOTEBOOK 上实现图形化话务台功能。可同时监视 8 个来话,同时实现主叫显示和来话转移等话务功能。TDMx2000系统与微机互联,实现全中文的PC话务台,替代以往的按键式话务台。连接局域网,可实现网络内任意PC作为话务台坐席。
    秘书功能
    经理接万博体育下载安装ios需要秘书转接和记录时,可使用秘书功能实现监听记录、转话、转接、多方通话等功能,并在  图形界面备注框内记录谈话资料。
    在启用转话功能时,呼叫用户听不到经理的讲话,秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话,经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。
    在启用记录功能时,呼叫用户听不到秘书的讲话,秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话,经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。
    通讯录资料存储
    通讯录的客户资料可以使用粘贴和拷贝等快捷方式进行资料整理,在网络版的通讯录还可以通过网络服务器进行资料共享、保存和备份。
    鼠标拨号
    登录Netphone网络万博体育下载安装ios界面后,PC屏幕出现Netphone图形界面。设有拨号框或直接点击万博体育下载安装ios栏拨号;或查找数据库万博体育下载安装ios资料直接鼠标点击,真正一点即通,快捷方便。
    下载彩铃及彩铃音乐保持
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    外线可以分双向、打入、打出三种不同模式;可以经电脑话务员转接、人工转接或直接响铃;部分外线、内线组成区域小组,各自为政,互不干扰。
    不限人数会议万博体育下载安装ios
    TDMx2000超强会议功能,简单易用,支持异化会议方式,可以按需要实现分级和分组会议;会议用户数不受限制,单组可支持最大 64 方会议,同时可召开 128 组会议。
    1024个随身密码
    TDMx2000系统可以设定 1024 个随身密码,通过随身密码,用户可以把任意分机提高到指定的级别拨打万博体育下载安装ios。
    32级权限设置
    用户分机等级可以分得很细,有 32 个级别。各分机可以限制或不限制某个高收费的声讯台和普通特服号。
    虚拟小万博manbetx亚洲官网功能
    由于有32级等级的细分,几个不同的部门或公司可以共用一套TDMx2000设备。划分清晰,互不干扰。
    无忧备份功能
    各坐席用户除了可以独立备份客户资料,还可以通过网络版的网络服务器进行保密性安全双备份,免去了客户资料丢失的可能,方便公司统一管理用户数据。
    数据库功能
    客户数据通过数据库进行管理,并可以通过数据库与第三方软件进行接口,实现客户资料、内部数据和处理流程实现共享和户动。
    内置32路电脑话务员
    标准配置内置4路电脑话务员,首创内置32路电脑话务员。可设置大于5录音段。可实现不同时段问候语、请稍后、分机忙音通知、分机没人接、分机空号等语音提示。当分机忙时,如用户已经登陆网络万博体育下载安装ios,主叫号码自动在网络万博体育下载安装ios客户端进行提示。
    呼叫中心的功能
    利用多媒体集成技术,将传统万博体育下载安装ios、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起,提供高效的ACD(自动来话分分配)、技能路由选择等先进的路由技术,使用户以较小的投资,就能领略先进的呼叫中心解决方案,具有极高的性能价格比,符合中小企业的财政预算。
    自动统计话务流量
    自动统计每个坐席呼出、呼入数量;无应答数量;总通话时长和平均等待时长等。
    路由排队分配功能
    提供高效的ACD(自动来话分配),以侯音时间最长分配到各座席。
    短讯功能
    本系统具备短信功能,通过短信功能,用户可以向手机用户及其他可以接受短信的用户发送短信。
    广播功能
    系统具有广播功能,任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播,广播方式可以为全广播和定点广播。应用:小区域定点广播、高噪音环境、厂房、机修车间、公共场合、报警点。


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